Nivel de servicio "Administración CLOUD"
| PREMIUM | Standard | Basico | Ticket Prioritario | |
| Horario | 24x7 | Laboral | Laboral | 24x7 |
| Tiempo 1era. respuesta | 4h | 4h | 12h | 4h |
| Soporte Via ticket | Si | Si | Si | Si |
| Soporte chat | Si | Si | Si | |
| Soporte Telefónico | Si | Si | ||
| Asistencia remota | Si | Si | Si | |
| Acceso monitorización | Si | Si | ||
| Supervisión Backup | Si | Si | ||
| Proactividad horario laboral | Si | Si | ||
| Proactividad 24x7 | Si | |||
| Monitorización VM | Si | Si | ||
| Actualizaciones menores | SI | SI | Si | Si |
| Actualizaciones mayores en horario laboral | Si | Si | Si | |
| Actualizaciones mayores en horario 24x7 coordinado | Si | Si | ||
| Upgrade/Downgrade Hardware en horario laborable | Si | Si | Si | |
| Upgrade/Downgrade Hardware en horario 24x7 coordinado | Si | Si |